棄車保帥？

來源 |AI 藍媒匯

ID:lanmeih001

作者 | 伊柒

編輯 | 魏曉

" 想不到 WPS 第一次上熱搜是這樣上的。"

7 月 11 號上午，章慶元在微博上寫道。距這位金山辦公 CEO 上一次發(fā)微博，已經(jīng)過去至少半年的時間。

七月第一周鐘薛高被 " 架在火上烤 "，第二周換成了金山辦公——圍繞 WPS 的爭議始于一位博主轉(zhuǎn)載的截圖，網(wǎng)友稱自己的本地文檔被 WPS 以內(nèi)容違規(guī)為由鎖定而無法打開，博主質(zhì)疑該審核方式涉嫌侵犯隱私。

話題很快被訛傳成為了 "#WPS 刪除用戶文件 "，各路網(wǎng)友群起而攻之，質(zhì)疑隱私之中也夾雜了一些 " 會員不合理 "、" 廣告多 "。

當(dāng)天下午，這家市值超 800 億人民幣的互聯(lián)網(wǎng)公司就發(fā)布了公告，辟謠并澄清事件的始末、金山辦公的原則。公告很清晰，卻未能平息輿論的質(zhì)疑。

直至 13 日，金山辦公通過微信后臺回復(fù)和微博放出消息，稱 " 將于明年（2023）年底前徹底關(guān)閉廣告業(yè)務(wù) "，然后第二次上了熱搜，才從頂?shù)袅藘商烨暗淖约骸?/p>

截至 2022 年 3 月 31 日，金山辦公主要產(chǎn)品月度活躍設(shè)備數(shù)為 5.72 億，較上年同期增長 14.86%。其中 WPS Office PC 版月度活躍設(shè)備數(shù) 2.32 億，較上年同期增長 17.17%；移動版月度活躍設(shè)備數(shù) 3.36 億，較上年同期增長 14.29%。

WPS 最大的優(yōu)勢在 G 端——得益于其國產(chǎn)軟件的身份和相關(guān)政策，根據(jù)相關(guān)機構(gòu) 2018 年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，國有辦公機構(gòu)中 WPS 的市場占有率已達九成，當(dāng)時 96 家央企中有 82 家是金山辦公的客戶。

根據(jù)第三方統(tǒng)計，中國 4 億多臺辦公電腦中 WPS 也已經(jīng)占據(jù)了約 40% 的市場份額。

2021 財年，面向企業(yè)、機構(gòu)的訂閱和授權(quán)服務(wù)分別為 WPS 帶來了 4.46 億、9.62 億的收入，機構(gòu)訂閱較上年同期增長 23.4%，機構(gòu)授權(quán)的漲幅更達到了 107.1%。但今年一季度，機構(gòu)授權(quán)營收同比出現(xiàn)了 10.84% 的降幅，由 2021 年一季度的 2.60 億降為 2.32 億。

疫情帶來的在線辦公紅利，若僅憑近似于 " 一錘子買賣 " 的機構(gòu)授權(quán)業(yè)務(wù)，難以維持高增速，圍繞會員展開的訂閱制服務(wù)無疑更具想象空間。WPS 若想維持 " 長期主義 "，當(dāng)務(wù)之急是穩(wěn)住用戶。

憑借無門檻的 " 免費 " 和 " 兼容 "，WPS 擠進了移動互聯(lián)網(wǎng)，從訂閱制的微軟手中搶下一席。據(jù)章慶元回憶，在 WPS 以廣告推廣為核心盈利渠道的那段時間，比例峰值曾一度達到總營收的半數(shù)以上。

簡單粗暴插入彈窗的負面影響，直觀體現(xiàn)在部分用戶糟糕的評價上。接受《晚點 LatePost》采訪時，章慶元表示過去一段時間，WPS 被罵的最多的就是廣告。

這位金山 CEO 直言，插入廣告是為了生存—— 2011 年前后，用戶沒有為辦公軟件付費的習(xí)慣，用戶口中的流氓推廣是生活所迫。隨著移動支付興起和社會整體收入水平提升，用戶逐漸接受了付費會員這一機制，金山認為這是一個窗口，一個改變的窗口。

從財報來看，自 2019 年上市之初，金山辦公廣告收入占總營收的比例就穩(wěn)定下降，是所有主營業(yè)務(wù)中唯一比例逐年遞減的項目。2019 年 WPS 全年營收 15.79 億元，廣告收入為 4.04 億，占到了總營收的 25.58%。20、21 年 WPS 廣告收入分別為 3.49 億和 4.05 億元，占營收比例下降至 15.44%、12.36%。今年一季度 8.68 億元的總營收中，廣告收入僅占 7.5%。

盡管在主營業(yè)務(wù)中占比最小，未有明顯增長，但從數(shù)值來看廣告推廣業(yè)務(wù)對 WPS 而言仍是一筆穩(wěn)定的收入，決心翻過廣告這一頁的底氣或許來自其余主營業(yè)務(wù)更為可觀的增長——在線辦公從選擇變成剛需，后疫情時代的紅利讓訂閱制有足夠的營收增速來彌補砍掉廣告帶來的缺口。

2020 財年，金山辦公的訂閱服務(wù)營收 11.08 億元，占總營收比例為 49.04%，同比增長 63.18%。而在 2021 年報中，金山將訂閱服務(wù)細分為了個人訂閱和機構(gòu)訂閱，前者錄得 14.65 億元營業(yè)額，同比增長 44.20%，占總營收的 44.67%；后者營收 4.46 億元，同比增長 23.40%，占比 13.61%。

2022 年一季度，個人訂閱占營收比例為 49.06%（4.26 億元，同比增長 36.72%），機構(gòu)訂閱占比 16.68%（1.45 億，同比增長 78.72%）。

后疫情時代 WPS 訂閱服務(wù)的各個分項均保持了可觀的增長，并進一步擴大了訂閱制營收占總營收的比例。而維系訂閱制需要穩(wěn)定的用戶留存和增長，一眾網(wǎng)友對于廣告的差評對于用戶體驗無疑會造成破壞，WPS 權(quán)衡之后選擇 " 棄車保帥 "，官宣在網(wǎng)友討論熱度頗高的節(jié)點也算是順?biāo)浦邸?/strong>

從國內(nèi)市場而言，金山辦公已經(jīng)足以從市場占有率方面同大洋彼岸的老對手微軟分庭抗禮。只是不少用戶對 WPS 等產(chǎn)品的體驗還頗有微詞，下一個階段金山的重點也在于此，在回復(fù)網(wǎng)友、接受采訪時 CEO 章慶元提到了卡頓和用戶情緒這類更為微觀的細節(jié)。

而從經(jīng)營模式上看，皈依訂閱服務(wù)的 WPSOffice 將更為直接對標(biāo) Microsoft Office。同為訂閱制，WPS 勝在更 " 本土化 "：對于一般用戶來說，WPS 的基礎(chǔ)功能可以免費試用，符合國內(nèi)市場的習(xí)慣，門檻遠低于除了購買時預(yù)裝外，其余情況均需要前置付費且價格偏高的 MicrosoftOffice；面向深度用戶的訂閱會員制，也基本符合當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)主流的增值服務(wù)模式。

金山是否愿意被視作中國微軟我們不得而知，但 WPS 正在訂閱制的框架內(nèi)打出了同微軟的區(qū)分度，逐漸成為更 " 中國特色 " 的 Office。翻過廣告，WPS 做的還算決絕，而金山的野心也遠不止章慶元提到的 " 國內(nèi)市場 40%"。