全球矚目的小商品之都義烏，

就像一顆大心臟，物流、商品 ……

無數條大動脈連接著全國甚至世界各地。

做出全域靜默 3 天的決定，

并不容易。

生意、物流損失怎么辦？百姓的 " 菜籃子 "" 米袋子 " 如何保供？特殊人員的藥品供應怎么解決？細到志愿者的每一份盒飯，都要落實到人。

城市良性運轉，需要部門緊密配合，明晰流程，也需要一位位志愿者加入，化身運轉機器中的一顆顆小齒輪。

在采訪中，我們接觸到了很多志愿者，其中兩位，帶有濃濃的義烏標簽。

一位是飯店老板曹俊楊，疫情當前，全家總動員，開著埃爾法、賓利，給忙碌在一線的工作人員送盒飯；一位是一家公益協會的會長，每天電話忙個不停，就像管家一樣，對接、張羅著大大小小的事。

能把生意做到全球，義烏人的骨子里有著一股不服輸的勁。疫情當前，靠著吃苦耐勞、敢想敢干的精神，這群義烏人同樣打不倒。

雞腿剔骨，米飯提前泡，

老板開著賓利送盒飯

都說義烏人做生意有一套，曹玩食府的負責人曹俊楊就屬于這一類。飯店并不是他的主業，玩具才是，底下 200 多個工人，生意做得挺大。

雖然是副業，做起來也投入。

8 月 12 日一大早，200 多份餃子等早餐，陸續從曹玩食府送到附近的執勤卡口，熱乎乎地交到防疫人員手中。

曹玩食府其實并不做盒飯，也不做快餐。樓上做的是高端私房菜品，堂食為主；樓下做的是當季熱銷菜，如果沒有疫情，最近應該熱賣小龍蝦。

疫情發生后，堂食受到波及，做防疫送餐的人還比較少。曹俊楊腦子轉得快，立馬對接政府采買，接到了為部分防疫一線人員解決餐食的活。

實際這活并不容易，尤其做外賣，曹俊楊并不專業，一下子接到八九百份的盒飯任務，沒有流水線打包經驗，速度跟不上，有時候連兒子也會來幫忙。

" 中午 11 點要送到卡口，我們凌晨 4 點多就起來忙活了。" 做得不順手，那就多花一點時間，煮菜、切菜 …… 先把能做的工作提前準備。

想要完美更不容易。

有時候做快了，等盒飯送過去，米飯有點涼，卡口人員就反映米有點硬。回來調整，提前一晚把米泡好，第二天再煮，問題才解決。

米飯搞定了，菜也會有問題。一開始準備的葷菜，選擇雞腿、海鮮之類，但工作人員都穿著防護服，吃了幾次后反映，吐骨頭實在不方便。又要調整，讓廚師先把雞腿的骨頭剔除，直接燉肉，讓一線工作人員吃得方便。

為了不讓飯菜變涼，40 ℃的高溫天里，打包盒飯時，特地關掉了空調。

做盒飯和做商品，用心程度聽起來好像差不多。

" 不能賺疫情的錢，所以給工作人員送盒飯的同時，我們也會免費做一些愛心盒飯，送給有需要的人。" 前幾天，每天 10 份、50 份 …… 愛心盒飯從店里送出去，幫助了很多人，其中就有滯留在義烏的貨車司機。昨天，曹俊楊又給社區送了 300 多箱紅牛、王老吉等飲料和方便面，" 能幫一點是一點。"

曹俊楊說，比他還閑不住的，是他的父母。" 我快 90 歲的爺爺也要來幫忙，他們的義烏情懷更重。每天做核酸，他們看到‘大白’很辛苦，所以很支持我的工作。" 聽說要送愛心盒飯，父母還拿來了自己種的、腌的菜，" 蔥、咸菜之類的，都是他們的一點心意。"

盒飯做好了，送盒飯的車，是埃爾法，有時候忙不過來，曹俊楊親自送，就開著他的那輛賓利車。后備廂、后座、副駕駛，能放的地方都堆上。

一天上百個電話對接，

自掏腰包解決難題

跟義烏市寄語未來公益協會會長陳彩娟聯系，常常會被其它電話打斷。

" 稍等一會兒啊，有人求助，我先對接一下。" 這樣的電話，陳彩娟記不清一天要接幾個。昨天一天，她處理的求助信息就有 30 多條，每一條都要電話溝通、回復，按照這么計算，一天上百個電話少不了。

義烏本輪疫情發生以來，陳彩娟的一天是這樣的：

早上 5 點，幫助小區核酸檢測。"4 月份我是專門接受過培訓的，怎么封包、核對、轉運，我有經驗。" 看著小區核酸點的工作人員一開始有些手忙腳亂，閑不住的陳彩娟主動提出幫忙。

9 點半，小區核酸采樣結束，陳彩娟才回家洗澡、吃早飯，開始一天的求助信息處理，通常一忙就到晚上八九點。

這樣的節奏，已經過了 9 天。

" 物資、藥物采買的求助比較多，畢竟這么大一座城市，一下子落實到那么細致是很難的，所以需要有人去對接處理。" 前幾天，陳彩娟剛剛幫助了一批滯留在義烏的司機。

8 月 3 日，馬拴輝駕駛貨車途經義烏南山路，跟著導航誤入了中風險區而被迫滯留。和他一樣遭遇的，還有來自貴州、安徽等地的司機共有 5 人。

在車子里蝸居兩晚后，8 月 5 日，遭遇現實版 " 人在囧途 " 的這群司機遇到了陳彩娟。了解到情況后，陳彩娟立馬幫忙采購食物和水，還自掏腰包，為他們采購了很多生活用品、衣服等物資。

在陳彩娟的牽線搭橋下，不少志愿者踴躍報名，接下來的幾天里，每天都給司機送上愛心盒飯。8 月 8 日，幾位司機核酸檢測結果確認為陰性后，綠碼的幾位司機就化身代跑員，在周邊小區無償為小區居民提供代跑服務。

愛心得到了傳遞。

" 這幾天還有一些司機求助，我繼續幫忙對接，幫他們解決難題。" 每一條求助，陳彩娟都耐心回復，其中也難免有埋怨和不理解，" 為什么別人的健康碼綠了，我還是黃的？為什么我做了這么多次核酸，還沒有變綠？每天都會有人來問，我都要做好解答。"

陳彩娟不急不躁，很會換位思考。" 當然理解他們的情緒，我要做的，就是安撫他們的情緒，不要急，都會好起來的。"

義烏進入全域靜默后，陳彩娟發現，心理疏導類的信息多了起來。" 任何事情都是能溝通的，要好好說話，做好一些釋疑工作，這也是在為防疫做貢獻。" 一個個電話，陳彩娟不厭其煩地接起，耐心地解釋，" 很多人心理建設沒做好，其實也就 3 天時間，情緒要平靜一些，只要配合好，很快就過去了。"

8 月 12 日下午，陳彩娟更新了一條朋友圈：短短兩個小時，非常時期下的大貨車司機臨時驛站在稠江街道云驛小鎮建立 …… 臨時驛站為貨車司機以及家屬送上一份義烏的溫暖與關懷。驛站平時有三名志愿者在管理日常，其中兩名是貨車司機。

來源：錢江晚報 · 小時新聞記者 朱麗珍 中國義烏網記者 方維 陳云鋒 實習生 劉佳鑫

（編輯 高淼）