▍寫在前面

據(jù)騰訊 2022 第二季度業(yè)績顯示，微信及 WeChat 月活躍用戶數(shù)已達 12.99 億，社交、工作甚至出行、支付等場景也都有微信的影子。很難想象，如果在今天，突然失去微信或者其中的一部分，生活會發(fā)生怎樣的變化。

就在八月中旬，因為無意間的一張截圖，我的微信帳號被限制群聊和朋友圈功能 24 小時，在短暫的 24 小時里，我除了痛悟了「互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地」，網(wǎng)絡世界更要「謹言慎行」之外，還在《微信個人帳號使用規(guī)范》和《軟件許可與服務協(xié)議》中發(fā)現(xiàn)了一些有意思的條款，想要與你分享。

允許我先簡述限制「微信和朋友圈等功能」的 24 小時。

▍突聞噩耗

2022 年 8 月 18 日 17 時 17 分，寫了一下午代碼的我合上電腦，拿起手機，準備開始水群。不料，剛點開群聊準備發(fā)言，便在頂部出現(xiàn)了來自微信團隊的消息彈窗，沒有消息預覽。平日，微信團隊的消息提醒大多是登錄通知，我尋思難道是帳號異地登錄，觸發(fā)了提醒，為了保護帳號安全，慌忙退出了群聊，點開微信團隊的對話框。

映入眼簾的不是熟悉的登錄提醒，我害怕帳號被盜的心放了下來。仔細閱讀消息后，我的表情變得精彩。

「由于您違反了互聯(lián)網(wǎng)相關政策和法律法規(guī)要求，您的群聊和朋友圈等功能被暫時限制，將在 2022 年 8 月 19 日 17:18 解除限制。」

在這個什么號都可能因為各種原因被炸的時代，這是我第一次因為互聯(lián)網(wǎng)帳號的安危感到心驚膽戰(zhàn)。這是我離痛失帳號最近的一次，是第一次，也希望是最后一次。

▍人間失聯(lián)

我無法查看群消息（拍一拍可見），無法在群聊發(fā)言。

我可以查看自己和朋友們的朋友圈，不能點贊評論。

朋友在時間線可以看到我的朋友圈，點擊頭像查看朋友圈則只有一條橫線。

除群聊、朋友圈外，其他功能正常使用。

此時，我與喧囂的網(wǎng)絡世界間被悄悄地筑起了一堵墻，隔開了我與充滿人間煙火的群聊、朋友圈。砌墻用的材料似乎也并不相同。

注：南山居氪 = 哆啦 B 夢，好端端 = 陳川端，特別感謝圖中各位的友情出演和 Tp 提供的群內(nèi)實況。

遮擋群聊的是磚塊，看不見摸不著，只有偶爾的光亮從墻縫里泄露。從 17:18 起，一切群聊都歸于寂靜，我不再能窺見熱鬧交談的大鴿們，也不再能一探朋友們對出游的計劃。只有偶爾突破重重阻礙驟然出現(xiàn)的拍一拍，讓我確信，他們都還在呢，只是我，看不見罷了。

我試著在群里發(fā)言，迎接我的只有紅色感嘆號和來自微信的溫馨提示。我試著拍了拍群里的朋友，也不知道我的拍一拍能不能透過磚塊的縫隙，傳遞到群友的肩膀。

隔開我與朋友圈的是玻璃磚，哦，大概還是單向玻璃。我依然可以查看朋友圈里朋友們的動態(tài)，但每當我試圖點贊或是評論時，微信總是會兢兢業(yè)業(yè)地提醒我，「不行哦，請先反思一下。」是啊，伸出手，觸及的不是好友，是冰冷的玻璃。

我發(fā)出的朋友圈，在朋友的視角，是隱約可見的單向玻璃背后的身影，試著努力分辨，卻發(fā)現(xiàn)竟是幻影。朋友在時間線可以正常查看，但點開我的主頁卻只有一條橫線。

朋友看著空白的主頁，以為已被我拖入冰冷的黑名單；而我，一次又一次拍打著玻璃，試圖證明我依然存在。

至于登錄 PC 端、掃碼登錄其他軟件、微信支付等功能并未被限制，可以正常使用。

▍愿聞其詳

幸運的是，騰訊的人工客服似乎并沒有傳聞中難以尋找。你可以通過以下渠道獲得來自騰訊的幫助：

任何違規(guī)提示附帶的鏈接 - 聯(lián)系客服。

騰訊客服小程序 - 微信違規(guī)處理。

騰訊客服電話：4006700700」2」手機號 #。

不甘，當然不甘。我想，在幾乎沒有使用微信的一天的傍晚，收到一則消息，被筑起密不透風的墻，沒有人會甘心。

「再糟糕也不過如此了，為何不試試？」第一千零一次點開微信提示違規(guī)的頁面后，我決定按下聯(lián)系客服按鈕。簡單地填寫微信號、聯(lián)系方式和申訴原因等內(nèi)容后，提交了表單。按下提交按鈕，就像把一封裝滿疑問的信塞入不知通往何處的郵筒，投遞了，但不知何時有回音。

在有類似經(jīng)驗的朋友的指引下，我又調(diào)轉(zhuǎn)了方向，在騰訊客服小程序里，醒目消息在提示著我，「你的微信被限制了，來這里申訴吧」。我麻木地點擊處理，眼前又是相似的表單，又是不知何時有回音。我還想，想立刻刨根知底，知道究竟為什么將我限制。

我試著在騰訊客服的聊天窗口中控訴，但它早已輕車熟路，用自動回復和一串冰冷的數(shù)字阻攔了我溢出的情緒。我機械地點擊數(shù)字，按下?lián)芡ǎ却娫捘穷^ AI 的發(fā)聲。「…微信相關問題請按 2 …」「…咨詢本機號碼綁定微信請按 # 號鍵，其他號碼請輸入，以 # 號鍵結尾…」按照提示輸入后，我以為迎接我的會是毫無感情的人工智能，但是出乎意料的是，電話很快被一位工作人員接起。

微信客服：是咨詢微信帳號限制相關問題嗎？

我：是的。

微信客服：手機號碼可以正常使用嗎？

我：可以。

微信客服：稍后有個授權碼發(fā)送到您的手機，麻煩提供給我。

我：好的。XXX XXX。

微信客服：好的。麻煩您了。驗證成功了，請您稍等，這邊幫您查詢。

（鍵盤聲）

您好，您的賬戶是因為違反了《軟件許可及服務協(xié)議》第 8.1.2.1 條…（念條款）…從 8 月 13 日到 8 月 19 日被限制使用群聊和朋友圈功能。這個是不能提前解封的。請問您還有什么疑問嗎？

我：沒有了。

微信客服：好的，希望您在后續(xù)使用中遵守相關法律法規(guī)和使用規(guī)范，祝您生活愉快。

我：謝謝。

嘟…嘟…嘟…

掛斷電話，我的腦子里只剩下兩個關鍵詞「8.1.2.1」和「8 月 13 日」。

在「我 - 設置 - 關于微信」里，我找到了這份《軟件許可與服務協(xié)議》，在不能水群的 24 小時里，我仔細的閱讀了這份協(xié)議和《微信個人帳號使用規(guī)范》，找朋友比對了 8 月 13 日的聊天記錄，和網(wǎng)友交叉對比了可能導致封號原因，猜測本次帳號限制的原因，可能源于無意中發(fā)出的一張截圖。

至于那張截圖是什么，我可不想冒著再次封號的風險發(fā)出來了。

次日早晨，我以為會杳無音訊的兩次申訴也都在騰訊客服小程序得到回復，回復內(nèi)容與電話回復高度一致。

▍「刑滿」釋放

8 月 19 日下午 17:19，在被限制朋友圈和群聊功能整整 24 小時后，我收到了來自微信團隊的推送，告知我「刑滿釋放」。

我當即嘗試了在群聊發(fā)言、朋友圈互動等操作，一切正常，之前阻礙我的墻，似乎從未出現(xiàn)。緘默的群聊也逐漸恢復往日的喧囂。

本次解封不需要申請，無需填寫承諾書、拍攝手持身份證照片、邀請朋友幫助驗證等，滿足封禁時間要求后自動解封。但不少網(wǎng)友反映，有時解封會有更繁瑣的步驟。

▍意外發(fā)現(xiàn)

在《微信個人帳號使用規(guī)范》和《軟件許可與服務協(xié)議》中，我發(fā)現(xiàn)了這些值得注意的內(nèi)容。

軟件許可與服務協(xié)議

8.1.2.1 發(fā)布、傳送、傳播、儲存違反國家法律法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。

這一項包括從「侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益」到「散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定」再到「危害國家安全」等一系列與法律法規(guī)密切相關的內(nèi)容。

在此提醒廣大派友，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，請遵守互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)及相關規(guī)范。

4.3 為提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的服務，在本軟件安裝時騰訊可能推薦你安裝其他軟件，你可以選擇安裝或不安裝。

微信客戶端可能通過各種形式推薦你安裝其他軟件，如打開壓縮包時推薦「QQ 瀏覽器」。因為你注冊登錄時同意了這份文件，微信的這種行為合理合法。

7.1.2 微信帳號的所有權歸騰訊公司所有，用戶完成申請注冊手續(xù)后，僅獲得微信帳號的使用權，且該使用權僅屬于初始申請注冊人。

也就是說，微信用戶有且只有微信帳號使用權。微信號不得租用、借用、售賣，也不能繼承。請慎重考慮與微信帳號有關的「數(shù)字遺產(chǎn)」的處理方式。

7.1.6 用戶注冊或創(chuàng)建微信帳號或功能帳號后如果長期不登錄該帳號，騰訊有權回收該帳號，以免造成資源浪費，由此帶來的任何損失均由用戶自行承擔。

長期未登錄的微信帳號可能被騰訊回收，如有長期未登錄帳，請注意保護其中的錢包余額、聊天記錄等重要信息和財產(chǎn)。

7.2.5 用戶在使用本軟件及服務時，須自行承擔如下來自騰訊不可掌控的風險內(nèi)容，包括但不限于：

7.2.5.1 由于不可抗拒因素可能引起的個人信息丟失、泄漏等風險。

在使用微信過程中，因不可抗力因素導致的個人信息泄露，需要用戶自行承擔。

微信個人帳號使用規(guī)范

1.2.8 常見的違規(guī)行為包括但不限于：使用搶紅包插件、外掛、軟件或系統(tǒng)；使用微信多開插件、外掛、軟件或系統(tǒng)；使用微信皮膚修改插件、外掛、軟件或系統(tǒng)；使用一鍵轉(zhuǎn)發(fā)插件、外掛、軟件等。

許多用戶長期使用的搶紅包、多開、皮膚等插件是違反微信個人帳號使用規(guī)范的，很可能被微信限制帳號使用，甚至封禁。

7.2.1 侵犯他人知識產(chǎn)權的內(nèi)容： 侵犯他人著作權、商標權、專利權等權利的內(nèi)容，如推廣、發(fā)布假冒、盜版物品信息；

在微信發(fā)布和售賣假冒偽劣產(chǎn)品、盜版軟件等可能違反使用規(guī)范，如需借助微信平臺推廣商品，請確認產(chǎn)品是否侵犯知識產(chǎn)權。

11.1.1 利誘用戶分享的內(nèi)容： 分享后對用戶有獎勵的內(nèi)容。例：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等；

圖源 / 微信官方

運營商、自媒體公眾號以及線下店鋪常使用的分享增加抽獎機會、集贊減免等活動內(nèi)容可能違反使用規(guī)范。

11.2 特殊識別碼、口令類信息

在日常和朋友的交流中，無論是拼多多幫我砍一刀、淘寶分享商品，還是分享有趣的短視頻，都可能使用「口令」。但使用規(guī)范中申明部分為實現(xiàn)「非法目的」的「口令」屬于不良信息，用戶不得制作、復制、發(fā)布。但微信給出的示例看上去只是一個正常的分享口令。

▍寫個小結

我只是一個日常生活并不完全依賴微信的普通學生，在微信被限制群聊和朋友圈功能的 24 小時里，仍有諸多不便。如果你的工作生活高度依賴微信，需要在微信群聊中交流工作，很難相信微信被限制使用是一種怎樣的體驗。

在此再次提醒廣大派友，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，請遵守相關法律法規(guī)。同時建議你在有空時，閱讀各大軟件的用戶協(xié)議、使用規(guī)范等文件，避免遭遇不必要的麻煩和損失。