8 月 1 日凌晨，遵義市一名 16 歲少年欲跳橋，遵義市醫(yī)療緊急救援中心 120 接線員張明蘭，隔空與少年對話半小時，探出線索，當(dāng)即聯(lián)系當(dāng)?shù)孛窬?20 急救人員火速趕赴現(xiàn)場，救下輕生少年。

▲調(diào)度組長張明蘭。

▲ 2 號臺調(diào)度員宿萍。

凌晨的夜晚很寂靜，遵義市醫(yī)療緊急救援中心指揮調(diào)度室里，一個急促的電話鈴聲響起，2 號臺調(diào)度員宿萍快速接起這個報警電話。

來電的是一名 16 歲少年，他帶著哭腔咨詢：" 喂，您好。我想問一下人死了器官是不是能馬上捐獻(xiàn)，捐獻(xiàn)器官需要什么程序？"

出于職業(yè)敏感，宿萍迅速甄別出這可能是一個有自殺傾向的人，此種情況如果不及時開展救治，后果將不堪設(shè)想，必將會斷送一條年輕的生命。

隨即，調(diào)度室里的人員立即反應(yīng)、密切配合。

經(jīng)驗豐富的調(diào)度組長張明蘭換線接聽，一直溫柔安撫少年的情緒，試圖問出他的所在位置；調(diào)度員廖顥與相關(guān)單位進(jìn)行緊急聯(lián)動配合，試圖獲取有效的救助信息；調(diào)度員宿萍負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，確保信息暢通零時差。

此時，萬念俱灰的少年什么信息也不愿透露，就一味地想著要從天橋跳下去，結(jié)束生命，該少年稱：" 若跳下去砸到誰的車上，請調(diào)度員阿姨幫忙作證，告知我父母不要怪罪車主。"

一個年輕的生命想要放棄這美好世界，這無疑牽動著所有工作人員的心。

張明蘭不放棄，耐心疏導(dǎo)，隔空經(jīng)過長達(dá)半小時的 " 話療 "，終于知曉了該少年與家人鬧矛盾后想要輕生的具體位置。調(diào)度員們一邊立即聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐欤嬷獪?zhǔn)確位置，一邊爭分奪秒，按照指揮調(diào)度原則迅速派出最近醫(yī)院的救護(hù)車做好醫(yī)療保障，有效實(shí)現(xiàn)了警醫(yī)聯(lián)動，信息互通，合力救援。

民警、120 急救人員第一時間奔赴現(xiàn)場，當(dāng)民警反饋說成功找到小男孩的那一瞬間，全場雀躍，張明蘭更是流下了激動的淚水。

" 要做一個有溫度、有責(zé)任的調(diào)度員，要急群眾之所急、幫群眾之所需、解群眾之所困，把指揮調(diào)度工作落實(shí)到行動上。" 遵義市醫(yī)療緊急救援中心趙平主任常說。

來源 貴州日報天眼新聞

編輯 周歡/ 編審 李楓/ 簽發(fā) 蒲謀