來源 | 瀟湘晨報

記者 | 曹偉

如何將自己 14 歲的兒子小軍從游戲世界中拯救出來，是浙江紹興一名大學老師王剛這兩三年一直在思考的問題。

2020 年年初疫情居家期間，讀初一的小軍開始對網絡游戲沉迷，在復課后，放學后第一件事也是捧起手機。

為此王剛曾動手 " 教訓 " 過小軍，但收效甚微。沖突在當年 10 月爆發，王剛在聽說小軍在考試中成績倒數之后，看到仍在玩游戲的他，說了幾句 " 難聽 " 的話，小軍從 11 樓的家中跳了下去，身負重傷。但即使在醫院治療期間，小軍也仍在病床上玩游戲。

王剛曾經以為，經過這件事，小軍會明白，生命并不像他經常玩的《王者榮耀》，在 "been slayed"（被殺）之后，還能很快重啟。

今年 4 月底，小軍才從醫院出院，落下殘疾，但網癮依舊。

8 月 18 日，王剛告訴瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）記者，對于出院后的小軍仍沉迷王者榮耀等游戲，一方面他心疼兒子，另一方面他又擔心孩子繼續沉淪。一次他實在沒忍住，再次打了小軍，因為他得知小軍往一款游戲中充值了一萬多元。

實際上，針對青少年沉迷網絡游戲現象，國家相關部門近年來不斷升級關于防止未成年人沉迷網絡游戲的規定。

在政策指導下，一些游戲廠家實際一直在優化反沉迷系統，并取得實效，但部分機制仍有漏洞可鉆。專家也同時指出，解決青少年網癮問題，也絕不是單單通過游戲廠家一方能夠解決的，還需要監管部門、學校、家庭等各方面的努力。

因沉迷手機游戲，父親沒收手機后兒子從 11 樓跳下

14 歲的小軍是王剛的獨子。王剛是一名大學老師，七八年前，王剛與妻子離婚，小軍跟在了王剛身邊。王剛說，可能由于家庭因素的影響，他們父子倆之間交流不算太多。但以前小軍還算 " 聽話 "，小學階段的成績還可以。但自從 2020 年初后，他開始有些焦慮。

當時正值疫情期間，學校都停課了，居民也在家不得隨意外出。讀初一的小軍在這個階段因在家無聊，開始迷上了手機游戲，雖然以前他也玩游戲，但家長還能夠控制。

自那之后小軍沉迷其中一發不可收拾。" 每天在家打游戲，也不愿意和我說話。" 王剛說，他看在眼里急在心里，原本以為開學后會好一些，但小軍依舊每天回家便開始打游戲，成績也一落千丈，變成了班上的倒數幾名。

王剛說，他自己不玩游戲，也不懂游戲，兒子用的手機是自己淘汰的舊手機，賬號則是用王剛自己的身份證注冊的。

他之前將小軍的賬號注銷過，他也動手打過兒子，也摔爛幾個手機，但 " 效果 " 只能維持幾天，之后兒子又悄悄玩游戲。兒子有時也會央求他，如果不從就生悶氣不吃飯。" 我只有一個兒子，有時候實在也不忍心，我又把手機給他了。" 王剛承認自己有時決心不大，兒子也曾在游戲中充值購買游戲服務，花了大幾千塊錢，其中一部分是他給兒子的壓歲錢，另一部分是他前妻給兒子的。

去年 10 月 1 日，父子倆再次爆發矛盾。當天是國慶節，王剛做完午飯，看到兒子又在玩《王者榮耀》，而之前學校老師和他說，小軍最近一次考試考得很差，他立馬上前，將兒子的手機沒收，并開始破口大罵。在前一天，王剛已經兒子的手機沒收，小軍則第二天早飯都拒絕吃。

小軍被父親嚇得不敢作聲，又生起了悶氣，并拒絕吃飯，王剛則說了幾句 " 難聽的話 "，突然小軍跑到房間把房門反鎖。王剛用力踹門沒有踹開，跑到窗戶邊一看，兒子竟然賭氣直接從自家小區 11 樓跳了下去。全身多處骨折治療半年，躺在病床上整天玩游戲。

被嚇到的王剛趕緊跑到了樓下，小軍已經暈了過去，王剛立即將孩子送到了醫院。在 ICU 呆了六天后，小軍才恢復了意識，并在當年 10 月 23 日轉入普通病房。王剛的前妻知道此事后，也趕過來照顧小軍。

瀟湘晨報記者在浙江大學醫學院附屬兒童醫院的一份診斷書上看到，小軍一共有 23 處診斷記錄，包括重型顱腦損傷，失血性休克，消化道出血，全身多處骨頭骨折等等。

王剛在學校的課不多，除了上課時間，他就跑來照顧小軍。在擔心小軍身體的同時，他也有另一個焦慮——小軍依舊癡迷于網絡游戲，即使在病床上。

王剛說，在孩子住院期間，孩子和他的交流依舊很少，每天睜開眼就是拿出手機，躺在病床上玩游戲。王剛在小軍住院期間拍攝一段視頻，視頻中小軍躺在病床上，雙手拿著手機，屏幕里傳來游戲中的廝殺聲——那是手游《王者榮耀》的界面。

雖然醫生和來看小軍的親屬朋友都提醒王剛，不能讓他繼續整天玩游戲，但王剛毫無辦法。

在小軍住院期間，醫院的心理醫生也來看過小軍。" 主要還是告訴我，不要靠暴力來教育，當我生氣的時候，或者他兒子很激動的時候，我要趕快走開，不要正面沖突。" 王剛說。

" 出了這事之后，我不可能再讓他生氣，醫生說了需要讓他保持好心情，不讓他玩萬一他生氣不吃飯，那該怎么辦？" 王剛說。

兒子出院后依舊沉迷游戲，還曾充值一萬多

今年 4 月份，小軍在住院一年多，又經過兩輪康復訓練后，最終出院了。他手指功能有些受限，落下終身殘疾，腿部輕微有些一瘸一拐，仔細看可以看得出來。但王剛已經心滿意足，" 他已經死過一次了，能恢復成這樣已經很好了，要真的有什么三長兩短，我都打算去廟里當和尚了。" 王剛說，一年多的治療也讓他花費了四五十萬元，一部分是自己的積蓄，一部分是親戚借給他的，還有一部分是從滴水籌上籌來的。

小軍出院后，恢復了去學校上學，下學期準備入讀初二，但回家后依舊手機不離手，和王剛說不上兩句話。

對于小軍玩游戲，王剛說，自己嘗試著 " 睜一只眼閉一只眼 "，畢竟孩子已經受傷了，只要身體健康其他的他也管不了那么多了。

王剛并沒有做到自己所說的，在兒子出院后，他還是有兩次沒忍住打了小軍，也還是因為網絡游戲，有一次 " 打得比較狠 "。

其中一次是兒子找他要 2000 元，他沒有給，回到家里后，發現兒子并不在家，后來兒子給他發短信，不給錢他就不回家，王剛心里著急，于是給他轉了 2000 元，不久小軍就回來了，生氣的王剛把兒子打了一頓。

王剛后來自己思考兒子為什么屢次向他要 2000 元，他想起兒子的支付寶賬號，于是以監護人的身份向支付寶客服打電話咨詢，才得知小軍近期有多次向游戲平臺 4399 充值的記錄，一共有 10000 多元，王剛致電 4399 客服，質問對方為何會允許未成年人充值這么多錢，并要求對方將兒子的賬號封禁，最后對方退回了 80%，將賬號也封了。

防沉迷系統能防住孩子沉迷游戲嗎？

" 我覺得我是幸運的，他從這么高跳下來還能活下來，而且恢復得可以，但我真的不知道如何讓他從游戲中走出來。" 對于小軍如今的現狀，王剛承認自己的教育是 " 失敗 " 的，自己性格也暴躁，但與此同時，對于他們這種不懂游戲的家長來說，如何真正防止孩子沉迷確實是個難題。

" 在游戲里有為所欲為的感覺，想干什么干什么，普通人都知道，干一件快樂的事情是很難停下來的。" 小軍說，而對于致殘的悲劇，小軍則認為是父親的責任，王剛則認為是游戲害了兒子。王剛甚至向瀟湘晨報記者說道，" 能不能讓騰訊公司把我兒子的賬號給屏蔽了？" 他查看兒子的手機后發現，兒子酷愛玩的游戲《王者榮耀》《和平精英》《穿越火線》均為騰訊公司開發或者運營。

王剛同時也認為，游戲公司不應當吸引未成年人來玩一些偏暴力的游戲，他兒子的案例雖然極端，但絕不是個例。王剛自己分析到，孩子應該是想通過虛擬世界，來逃避現實生活，以為自己的生命可以向游戲中一樣，一把結束了還可以重來。

記者查看小軍最愛玩的游戲《王者榮耀》登陸界面時發現，界面上已經寫明 " 本網絡游戲適合年滿 12 周歲以上的用戶使用 "。在去年，該界面上原本寫著 " 本網絡游戲適合 16 周歲以上的用戶使用 "。

眼下正是中小學放暑假時期，記者在實測期間，發現即使到了深夜，《王者榮耀》游戲中仍有一些聲音稚嫩的玩家在 " 廝殺 "，一些玩家稱，他們還是中小學生，是用其他人的賬號突破監管限制。

小軍自己也說，班上的同學熬夜比自己還厲害，班上 45 個同學有 30 多個有自己的手機，游戲中的 " 人臉識別 " 通過之后短時間不會彈出來，幾個手機號也可以切換著玩。

同時，有媒體報道指出，網上租號、代練等產業也給未成年人繞開監管提供便利。

在網絡上，也有破除騰訊游戲時長限制的 " 攻略 "，攻略稱，只要在微信上綁定一張銀行卡，再用微信直接登陸王者榮耀。

小軍的爸爸王剛說，由于他不懂游戲，也不知道為何小軍之前可以長期玩游戲，而只有在等小軍出事住院后，因害怕小軍生氣，才給他做過一次人臉識別。

中國新聞網一則報道稱：以《王者榮耀》為例，有用戶稱，" 只需要人臉識別 1 次就行，以后便不會再提示。" 而之前滴滴跨城順風車等其他一些風險較高的網絡應用，每次使用都需要人臉識別。

如何戒除孩子的游戲癮

全國人大代表魯曼從 2019 年起，每年都會就未成年人沉溺網絡游戲現象提出建議。她曾建議采用 " 人臉識別 " 等生物識別技術，從技術上為青少年玩游戲設置相應的規范。目前大部分游戲廠商都上線了未成年人防沉迷系統，并已經對限制未成年人網游產生實效。

在幾年前，《王者榮耀》就上線了防沉迷系統。未經實名認證的用戶，將無法進入游戲。已實名認證的用戶，將根據年齡信息判斷是否未成年玩家（未滿 18 歲者），如果是未成年玩家，將收到防沉迷系統的提示信息和游戲時長限制。

2021 年，國家新聞出版署印發的《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年沉迷網絡游戲的通知》（以下簡稱《通知》），未成年使用網絡游戲的時間再縮短，" 周五、周六、周日和法定節假日每日 20 時至 21 時向未成年人提供 1 小時服務 "。

針對 " 孩子冒用家長身份信息繞過監管 " 的問題，騰訊方面回應，從 2018 年該公司就開始探索人臉識別技術應用，并通過 AI 和機器學習等技術手段，針對用戶游戲行為特征進行判定，建立和優化 " 疑似由未成年人操作的成年人帳號 " 數據池。

在針對疑似未成年人的人臉識別驗證方面，騰訊方面已經覆蓋騰訊運營的所有游戲，凡是出現系統要求做人臉識別驗證的情況，無論是 " 未通過 " 還是 " 拒絕驗證 " 都會被納入防沉迷管理。對于成年人，主管部門并沒有任何要求做面向成年人的防沉迷。

7 月 11 日，騰訊游戲發布《2022 年暑假期間未成年人限玩日歷》，在 2022 年暑假期間，未成年人只能在每周五、周六、周日的 20 點至 21 點登錄游戲。凡疑似由未成年人操作的成年人賬號，登錄和充值環節都將觸發人臉識別系統，該系統會在暑期持續發起 " 全天巡航 "。

此外，針對向未成年人租售賬號的第三方平臺，騰訊游戲上線了 " 限時、限游戲、限設備 " 的黑產打擊版人臉識別，只對疑似由黑灰產操作的高風險賬號開啟。觸發賬號必須在規定時間內在首次觸發人臉的游戲和設備上完成驗證，否則賬號就會受到限制。

8 月 17 日，騰訊公布 2022 年第二季度業績。在游戲業務板塊，受大型游戲發布數量下降、用戶消費減少和未成年人保護措施的影響，騰訊游戲二季度收入為 425 億元。在本土市場，《王者榮耀》與《和平精英》為全行業總使用時長最高的兩款游戲，其各自的成年用戶總使用時長同比均有所增長。

中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧表示，除了政策指導、法律規制外，要想真正防止未成年人沉迷網絡游戲，還需要家長和學校的共同重視和努力，家長要盡到監護職責，控制未成年人上網時間和權限，可以和孩子共同制定家庭上網公約，并加強對未成年人的有效陪伴。

鄭寧說，學校和家長也要聯動，同時加強對未成年人網絡素養的教育，引導青少年合理分配時間；政府、學校、社會公益組織要加大投入力度，提供優質公共資源，讓孩子擁抱大自然，提升審美，開闊眼界。

而王剛當前則希望能夠聯系上權威的教育學家或者心理學者，能夠幫助兒子來戒除游戲網癮。

" 身體可以慢慢恢復，但他整天沉溺在網絡游戲世界，他的未來在哪里？和他一樣狀況的孩子未來又在哪里？" 王剛說。

（文中人物系化名）

（編輯 李蔚蔚）