在開始前先問大家一個問題。

有這樣一臺手機，它搭載了高通旗艦處理器、LPDDR 5 滿血閃存以及增強版 WiFi 6，屏幕采用的是 2K+120Hz 三星 AMOLED 四曲面柔性屏。

后置 1 億像素三攝，擁有 4600mAh 電池，支持 55W 有線閃充、50W 無線閃充和 10W 無線反充，并且還有哈曼卡頓和立體聲雙揚聲器的加持。

其它諸如屏下指紋、NFC、紅外功能也是該有都有，而且它的重量還不到 200g，厚度也被控制在了 8mm 左右。

光看這些硬件配置，你覺得這臺手機算不算得上是一臺旗艦？

可能有些差友已經發現了，以上我羅列出來的這些參數，說的不就是小米 11 么。

對，你說的沒錯，我形容的這臺手機正是小米兩年前發布的小米 11。

在我看來，小米 11 系列是小米最做得最失敗的一款手機，失敗就失敗在它搭載了一顆為發燒而生的芯片，出廠系統版本還是 BUG 巨多的 MIUI 12。

這倆臥龍鳳雛組合在一起，手機的使用體驗能好就怪了。

而且前面這兩點還不是關鍵，最關鍵的是這臺手機還存在很嚴重的質量問題。

具體表現為，不少人的小米 11 在使用過程中 WiFi 會無法正常打開只能用數據上網，或者手機莫名其妙黑屏之后就沒辦法再正常開機。

也就是網友們所說的 " 燒 WiFi " 和 " 燒主板 "。

看到這里某些米粉先別急著替小米辯解，小米 11 系列有質量問題可不是我隨口說的啊，這是小米官方已經承認的事情。

為此小米還專門針對小米 11 系列產品推出了一項服務政策，那就是一旦你買的小米 11 出現這種情況，手機經過售后檢測后就可以給你換一臺新機。

而且換過來的新機仍支持 7 天故障退貨，15 天換貨。

包括一年的保修期也是從換到新機之后重新開始算，同時它還贈送半年的延保服務，如果換機后還出現問題，就可以申請退機或者再次換機。

從某種程度上來說，這個政策已經高于國家三包標準。

據我所知當時因為知道小米 11 有質量問題選擇觀望遲遲沒有入手的網友，有不少人也是看在這個政策出臺的份上才下決心入手了小米 11 系列。

巧就巧在什么呢？

作為一名前幾批就購買了小米 11 的用戶，不管是 " 燒 WiFi " 還是 " 燒主板 "，我自己還都親身經歷了個遍。。。

第一次燒 WiFi 還好。

通過數據線把備份文件傳到電腦之后，我就把手機寄到了售后那邊，售后檢測出來手機 WiFi 確實有問題后就根據我的訴求給我換了一臺新機過來。

考慮到那個時候小米官方還沒正式承認小米 11 有問題，所以當時我還特意寫過一篇文章說過這事兒（ 傳送門 ），結果并沒激起什么風浪。

后來一些更有影響力的電視臺跟進報道后，小米才發布公告承認了部分小米 11 及其系列產品確實存在特殊問題，并且推出了前面我說的這項服務政策。

然而等到第二次 " 燒主板 " 就沒那么幸運了。

那時候我的小米 11 實際上已經過了一年保修期，不過好在之前我找客服申請了半年延保，所以寄過去經過售后檢測又很爽快的換了一臺新機過來。

可惜就可惜在因為手機黑屏開不了機，所以原先那臺手機上包括微信聊天記錄，還有照片在內的那些沒來得及備份的數據就再也找不回來了。

其實第二次遇到問題我本來打算直接申請退機。

但問了客服才知道退款要他們上報后層層審批，沒十天半個月根本下不來，而如果是換新機立馬就能發過來，我嫌麻煩于是最終還是選擇了換機。

一來二去這么折騰下來，我在 2021 年買的小米 11，現在已經可以保修到 2024 年 1 月。。。

之所以現在又把小米 11 拿出來再說一遍，是因為根據網友們的反饋，就在前陣子，小米偷偷更改了這一服務政策。

以后如果你的小米 11 出現燒 WiFi 或者燒主板，小米將不再支持換機和退貨處理，手機該走維修就走維修，該換主板就換主板。

雖然截止目前小米官方還沒有正式出臺相關公告或者政策。

但是，根據最近這段時間因為小米 11 系列出問題而去找小米售后的網友，他們從小米客服還有售后那邊得到的反饋基本已經驗證了前面這一說法。

我看到網上還有些人甚至因為小米 11 已經過了保修期，手機黑屏無法開機最后還得掏錢自費維修，換塊主板的價格加點錢都可以直接買臺新機。。。

至于原因么，據說是因為小米 11 已經停產的緣故。

有一說一，如果不是存在質量問題，小米 11 的風評和口碑也不至于那么差。

雖然還有驍龍 888 和 MIUI 12 這倆貨在拖后腿，但要知道同時期其它安卓友商用的也是這顆芯片，你要說爛的話大家都爛。

更何況后面小米在網友們口誅筆伐之下發布的 MIUI 12.5 增強版，一定程度上也幫助小米 11 挽回了一些 " 顏面 "。

實不相瞞，要不是總壞，其實這臺小米 11 可以本稱得上是我最喜歡的一臺小米手機。

往前比，它比小米 10 更輕更薄手感更好；往后比，小米 12S 搭載的華星光電屏幕分辨率是 1080P，而小米 11 用的還是三星 2K 屏。

就這么說吧，小米 11 除了處理器過時導致手機性能有點落后外，這臺手機的其它配置即使放在兩年后的今天也依舊能打。

我相信只要解決質量問題，就算現在小米給它換顆驍龍 8+ 芯片重新拿出來賣，也照樣會賣得很好，它甚至還有可能像小米 6 一樣成為新一代神機。

話說回來，我們都知道這些年小米一直都在沖擊高端，就目前從它的表現來看，小米的高端化道路可謂任重而道遠。

之前我在綠廠今年沖高失敗的文章里說過，想要沖高成功，一共要有兩步。

第一：消費者花了高端機的錢，體驗上必須滿意，認為自己花的錢雖然多，但是愿意為一些獨特體驗付出高昂溢價。

第二：消費者口碑形成正反饋，用三代以上的機型來加深鞏固住高端形象，在群眾中得到廣泛認可，實現銷量的指數突破。

很可惜，不止綠廠，以上這兩點小米同樣沒有做到，不過它們面臨的情況有所不同。

堆料一直以來就是小米的強項，我們可以看到小米每年發布的旗艦，它們在硬件上往往都會搭載高通頂級芯片，而且還會用上時下最新的一些技術。

不管是早些年的 120W 超級快充也好，還是現在的影像大腦、全天候極速拍照，小米在堆料上從來都不吝嗇，而這些也確實能提升用戶的使用體驗。

除了手機接口還是萬年不變的 USB 2.0。

但是，堆料歸堆料，在小米 12S 系列推出之前，小米給人的感覺就是它在靠硬件堆料把手機售價一步步往上拔高來沖擊的高端。

你要說小米手機有啥獨特的點能讓人心甘情愿付出高昂溢價，我想是沒有的，畢竟小米早些年主打的 " 價格厚道，感動人心 " 早已深入人心。

以這種手段造就的高端簡直不要太虛，小米 11 Ultra 發布沒多久價格就大跳水就是個例子，你能堆料別人也能堆，別人甚至可能堆得更足。

好在米沖高在徠卡的加持下，小米 12S 系列已經擁有了能讓人接受的溢價，然而就算與老牌相機廠商聯名，小米對于自家的高端旗艦還是有點不自信。

這點我們從小米 12S 系列發布會雷總重點介紹徠卡有多牛掰，還有小米 12S Ultra 宣傳頁大大的 " 這真徠卡 " 就能看出來。

相比之前被冠以 " 安卓之光 " 和 " 影像新物種 " 的小米 11 Ultra ，雷總在宣傳小米 12S Ultra 的時候過于強調徠卡多少顯得有些底氣不足。

說到底，小米與徠卡聯名，肯定是想借徠卡的品牌影響力來塑造自己的高端。

當然其它與老牌相機廠商聯名的國產安卓廠商，它們目前的情況也差不多如此。

至于第二點口碑積累和高端形象。

理想情況下，小米本來通過小米 10 系列鋪下高端之路，小米 11 系列打下基礎，再加上小米 12 系列的接力，小米 12S 系列的高端有很大程度上能成。

后來的事情我們已經知道了，雖然小米 10 系列開了一個好頭，但接下來小米卻沒有把握好這個節奏。

小米 11 系列存在嚴重的質量問題，直接讓這個系列的口碑斷崖式下跌，而且影響深遠，現在你去雷總微博底下翻評論，總能看到小米 11 的影子。

而且可以預見的是，短時間內這個負面根本甩不掉，沒準以后還會經常被拿來挖墳。

后面小米痛定思痛發布的小米 12 系列，總體上來說這是一臺好手機，但是奈何再豪華的散熱都壓不住熱情似火的芯片。

高通接連兩代芯片能耗比翻車，直接拖累了一大波國產安卓手機廠商沖擊高端，看來那句自研 Soc 是步入高端的入場券還真不是說說而已。

得虧后來天璣 9000 還有驍龍 8+ 的推出及時挽回了這一局面，要不然肯定還有更多人會開始對安卓旗艦手機失去信心。

另外如果你對小米歷代產品有所了解的話，會發現小米在自家產品線上做出的幾個策略多少有點迷。

原本憑借前幾代 MIX 積累下來的口碑，小米 MIX 系列相比數字系列更容易沖擊高端。

盡管 MIX Alpha 最終被證明也是 PPT 產品，根本沒拿出來賣，但是它并沒有辱沒 " MIX " 這個稱號，畢竟這款產品也是小米一次顛覆性的探索。

然而后來小米推出的 MIX Fold 純粹就是為了湊折疊屏的熱鬧。

這臺手機無論是鉸鏈還是形態都全面落后友商，在我眼里除了價格便宜幾乎一無是處，甚至還敗壞了 MIX 的名聲，一度被人稱作是小米最貴的遙控器。

還有繼 MIX 3 發布后時隔三年發布的 MIX4，說實話這臺手機除了屏下攝像頭外也沒其它特別吸引人的點，一個屏下攝像頭遠遠打動不了用戶掏錢。

更何況為了這顆屏下攝像頭，它的屏幕分辨率還是 1080P。

我猜測要不是米粉們的呼聲太高，MIX 4 讓我一度懷疑小米這是要放棄 MIX 系列。

很難相信我們等了三年結果卻等來這么一臺玩意，簡直就像臨時趕工出來的，好在最終市場教了小米怎么做人，然而很多米粉卻不敢再沖小米首發了。

除了 MIX 系列，小米 Note 系列一開始也是作為高端定位問世，前兩代 Note 用的都是當時性能最強的頂級芯片，Note 2 甚至還請來了梁朝偉代言。

而且它的外觀也比數字系列更具設計感。

后來小米眼饞藍綠的線下市場份額，把 Note 系列活生生變成了高價低配的線下機，小米 Note 3 搭載的驍龍 660 就算放在當時性能也有點不夠看。

然而它的售價卻跟小米 6 沒差多少，既然想把肉吃到嘴里，也得看有沒有碗能盛下，最終，小米 Note 3 直接成了小米 Note 系列的絕唱。

現在說起華為高端機，我們會想到它的 P 系列和 Mate 系列；三星的高端機型則是有 S 系列，還有之前的 Note 系列。

在我眼里原本小米也有機會通過一代代產品的迭代，塑造出屬于不止一個系列的高端，如今小米只剩下數字系列最有希望沖高成功。

造成這一現象的原因是多方面的，恐怕也與它當時做出的決策不無關系，你可以說形勢比人強，但不可否認小米曾經有過這樣的機會，而且不止一次。

當然，過去的都已經過去，現在小米 12S 系列算是重新開了個好頭，尤其是小米 12S Ultra，它的影像能力著實給了我們不小的驚喜，接下來就看小米會不會辜負米粉的期待了。

米沖高，今年依舊是關鍵年。