9 月 1 日消息，蘋果和 Meta 等公司都在相繼打造虛擬現(xiàn)實(shí)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備，期望從未來的元宇宙市場中分得一杯羹。但在消費(fèi)者普遍說不上元宇宙到底是什么的情況下，他們推出的頭戴式設(shè)備首先需要在企業(yè)市場中拓展業(yè)務(wù)。

消費(fèi)者仍然不知道元宇宙是什么

明年，蘋果公司預(yù)計(jì)將發(fā)布首款支持增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的混合現(xiàn)實(shí)頭戴設(shè)備，屆時(shí)圍繞未來元宇宙市場的競爭將進(jìn)入高潮。據(jù)相關(guān)商標(biāo)申請文件顯示，蘋果將這款設(shè)備命名為 Reality One 或 Reality Pro，是蘋果自 2014 年推出 Apple Watch 以來再次發(fā)布的一款重要新品。

更重要的是，這款新設(shè)備會(huì)讓蘋果與 Facebook 母公司 Meta 展開直接競爭。Meta 首席執(zhí)行官馬克 · 扎克伯格（Mark Zuckerberg）想要把公司打造成元宇宙領(lǐng)域的頭部企業(yè)，為此已經(jīng)投入幾百億美元，還在去年十月份改了公司名字。

但主要問題在于，很少有消費(fèi)者知道元宇宙到底是什么。市場研究機(jī)構(gòu) Forrester 對 24712 名成年人進(jìn)行的調(diào)查顯示，只有 23% 的美國成年人熟悉元宇宙。德國的這一比例降至 14%。

賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授阿梅里克斯 · 里德（Americus Reed）表示：" 我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)在于 …… 首先，沒有人真正知道它到底是什么。"" 目前人們幾乎不可能完全了解 …… 這其中的價(jià)值。我為什么要這么做 ?"

要改變這種狀況，蘋果和 Meta 必須先將新設(shè)備推向企業(yè)市場，在此基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)設(shè)備舒適度，激起普通消費(fèi)者的興趣。

企業(yè)市場是發(fā)展方向

Meta 已經(jīng)發(fā)布了 Quest 和 Quest 2，目前是頭戴式虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。但其并不是一家獨(dú)大，微軟、Magic Leap 以及其他公司都在研發(fā)或供應(yīng)自家設(shè)備。

隨著蘋果的加入，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴設(shè)備市場的競爭將會(huì)加劇。鑒于消費(fèi)者仍不清楚這些設(shè)備和元宇宙到底能提供什么功能，這些公司都需要通過企業(yè)市場來證明產(chǎn)品價(jià)值。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和元宇宙在企業(yè)中的應(yīng)用前景相對直接。相關(guān)設(shè)備可以為工作人員實(shí)時(shí)調(diào)取操作手冊，這樣他們就可以在工作場所依據(jù)手冊比對檢查操作步驟，不必翻閱筆記本或網(wǎng)站。

此外，新手可以用設(shè)備與經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行視頻聊天，后者能通過遠(yuǎn)程方式指導(dǎo)他們完成從更換汽車燃油泵到修理戰(zhàn)斗機(jī)的所有復(fù)雜技術(shù)工作。

元宇宙又能如何在企業(yè)市場中發(fā)揮作用？Meta 公司已經(jīng)推出測試版的 Horizon Workrooms 軟件，允許用戶在元宇宙中舉行虛擬會(huì)議，通過自己的虛擬化身相互溝通和交流。

Meta 的想法是讓員工無論身在何處都能保持聯(lián)系，在遠(yuǎn)程會(huì)議中復(fù)刻面對面開會(huì)的用戶體驗(yàn)。

微軟也有類似的產(chǎn)品 Microsoft Teams Mesh，能讓用戶通過虛擬會(huì)議室或者視頻聊天的方式和其他用戶的數(shù)字化身進(jìn)行互動(dòng)。

市場研究機(jī)構(gòu) Forrester 研究分析師 J.P. 剛德爾（J.P. Gownder）解釋道：" 在企業(yè)中，利用虛擬現(xiàn)實(shí)進(jìn)行培訓(xùn)的市場前景相當(dāng)可觀，混合現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)都可用在現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和培訓(xùn)中，這三種技術(shù)也可以整合到專業(yè)化的 3D 應(yīng)用中。

剛德爾補(bǔ)充說：" 蘋果可以根據(jù)自己的產(chǎn)品和戰(zhàn)略，立即抓住這些市場機(jī)遇。"" 但微軟已經(jīng)開始將 Azure 云計(jì)算整合到混合現(xiàn)實(shí)服務(wù)中，而且越做越大。需要強(qiáng)調(diào)的是，這些公司既有競爭也能合作。"

相比之下，由于 Meta 的商業(yè)模式過于依賴廣告，且既往歷史頗具爭議，吸引企業(yè)客戶可能會(huì)更加困難。不過 Meta 的優(yōu)勢在于，公司已經(jīng)有兩款設(shè)備上市，Project Cambria 預(yù)計(jì)將于下月上市，在硬件設(shè)備方面領(lǐng)先于競爭對手。

剛德爾說：" 在過去的 20 年時(shí)間里，消費(fèi)者往往會(huì)根據(jù)自己使用家用電子產(chǎn)品的體驗(yàn)，向公司 IT 部門提出想要哪些設(shè)備。" 對于元宇宙市場而言，許多人會(huì)先在工作中體驗(yàn)元宇宙。我們希望其中一些員工能看到元宇宙的價(jià)值，并開始將其用于個(gè)人生活。但這一過程將需要幾年時(shí)間。"

說服消費(fèi)者需要時(shí)間

讓消費(fèi)者主動(dòng)為頭戴式設(shè)備買單，由此加入元宇宙，目前來看仍然是一個(gè)遙遠(yuǎn)夢想。除了特別開發(fā)的游戲和融入社交元素的虛擬空間之外，目前元宇宙、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶給用戶的體驗(yàn)和智能手機(jī)或電視沒有太多不同。

畢竟，當(dāng)用戶擁有一臺 55 英寸的 4K 電視時(shí)，用低分辨率的頭戴式設(shè)備看電影沒有什么區(qū)別。用戶也肯定不喜歡邊吃飯邊用頭戴設(shè)備看節(jié)目。

市場研究公司 Gartner 高級首席分析師 Tuong Nguyen 表示，元宇宙、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)需要滿足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容豐富、使用方便和易于控制。其中內(nèi)容必須足夠獨(dú)特，才能把消費(fèi)者從智能手機(jī)和電視等設(shè)備上吸引過來；設(shè)備需要以價(jià)格取勝，這樣才能普及；而易于控制則與設(shè)備操作方便有關(guān)。

那么，蘋果、Meta 等公司開發(fā)的元宇宙技術(shù)如何從企業(yè)市場轉(zhuǎn)向消費(fèi)者市場呢？里德認(rèn)為，他們可能需要更關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域的大 V 級人物或企業(yè)，而不是直接打廣告。

" 如今人們對廣告視而不見。他們會(huì)認(rèn)為廣告在撒謊，認(rèn)為這是一筆交易，" 里德說。" 所以要找方法將企業(yè)市場與企業(yè)領(lǐng)域的大 V 聯(lián)系起來，傳播信息，與消費(fèi)者市場建立對話和聯(lián)系。"

此外，哪家公司在元宇宙、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域更具優(yōu)勢？根據(jù)一些專家的說法，是蘋果公司。相比于已經(jīng)發(fā)布軟硬件設(shè)備的 Meta 和微軟，雖然蘋果還沒有發(fā)布自家設(shè)備，但已經(jīng)擁有超過 10 億的忠實(shí)用戶。

這是一個(gè)很少有競爭者能使用的強(qiáng)大武器。但公司要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先需要滿足企業(yè)需求。