導(dǎo)航出錯(cuò)居然能賠付，百度地圖 " 卷 " 出先例。

10 月 8 日，百度地圖宣布 " 錯(cuò)必賠 " 服務(wù)升級(jí)為永久有效保障，對(duì)用戶反饋的導(dǎo)航有誤等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)金賠付。此前，百度地圖宣布切北斗優(yōu)先定位，提升精準(zhǔn)導(dǎo)航體驗(yàn)的消息也引發(fā)了關(guān)注。

據(jù)百度地圖官方介紹，" 錯(cuò)必賠 " 服務(wù)主要包括三大類(lèi)導(dǎo)航問(wèn)題，導(dǎo)航路線有誤、無(wú)法到達(dá)目的地、新能源充電樁有誤等等。

如若用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)上述場(chǎng)景的導(dǎo)航錯(cuò)誤，便可打開(kāi)百度地圖 App 搜索 " 錯(cuò)必賠 "，隨時(shí)申請(qǐng)保障，單次最高可獲賠 666 元。

另一方面，此前早在 2020 年 7 月，百度地圖與北斗全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)達(dá)成合作，近期百度地圖也宣布了這一合作應(yīng)用的新進(jìn)展。

9 月 30 日百度地圖正式切換為北斗優(yōu)先定位以來(lái)，百度地圖已實(shí)現(xiàn) 97.81% 北斗優(yōu)先定位。十一期間，北斗日定位量再破 1500 億次，相比節(jié)前增幅超 50%。

精準(zhǔn)度無(wú)疑是地圖導(dǎo)航軟件的基礎(chǔ)和核心，百度地圖在細(xì)分場(chǎng)景這方面持續(xù)深化布局。

2020 年，百度地圖便與華為聯(lián)手打造了全球首個(gè)手機(jī)端車(chē)道級(jí)導(dǎo)航。并在 2021 年推出第二代車(chē)道級(jí)導(dǎo)航，利用北斗定位＋5G 覆蓋，上線 " 車(chē)道級(jí)事故預(yù)警 " 功能，智能推薦最優(yōu)車(chē)道，并進(jìn)行危險(xiǎn)場(chǎng)景護(hù)航提示。

在停車(chē)難、找車(chē)難的問(wèn)題上，百度地圖稱(chēng)推出了車(chē)位級(jí)導(dǎo)航，截至 2022 年 9 月，百度地圖的車(chē)位級(jí)導(dǎo)航已落地全國(guó) 20 余座城市 。

在大型商圈的停車(chē)場(chǎng)里，百度地圖能夠自動(dòng)從室外導(dǎo)航無(wú)縫切換成停車(chē)場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)航，直至抵達(dá)自動(dòng)分配好的空閑停車(chē)位，實(shí)現(xiàn)快速停車(chē)。" 自動(dòng)記錄車(chē)位 " 及 " 反向?qū)ぼ?chē)導(dǎo)航 " 等功能，也讓停車(chē)、找車(chē)變得更加智能化。

在日常行駛過(guò)程中紅綠燈難以預(yù)測(cè)的問(wèn)題上，百度地圖推出綠燈暢行導(dǎo)航，實(shí)時(shí)上傳燈色信號(hào)，用戶可以按照此信號(hào)來(lái)決定起步和停車(chē)，并根據(jù)相關(guān)路況為車(chē)主提供車(chē)速建議。

在導(dǎo)航功能和體驗(yàn)上，作為百度地圖的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，高德也在快速發(fā)展。

高德地圖 2021 年上線了車(chē)道級(jí)導(dǎo)航功能，與百度注重道路推薦的方向有所差異的是，高德地圖更注重渲染，以炫酷的渲染技術(shù)重塑整個(gè)導(dǎo)航畫(huà)面，還原道路細(xì)節(jié)。

在 2022 年，高德地圖也正式發(fā)布了 " 停車(chē)導(dǎo)航 " 功能，對(duì)標(biāo)百度地圖的車(chē)位級(jí)導(dǎo)航。緊接著百度紅綠燈暢行導(dǎo)航的發(fā)布，高德也宣布推出紅綠燈倒計(jì)時(shí)。

9 月 26 日上線的高德地圖 V12 推出了高德首個(gè)數(shù)字領(lǐng)航員 " 小高老師 "，提供專(zhuān)屬語(yǔ)音包、智能領(lǐng)航、情緒安撫等多種個(gè)性化服務(wù)。而在此前的 3 月 14 日，百度地圖也上線了首位數(shù)字導(dǎo)航員 " 希加加 "，推出個(gè)性語(yǔ)音包等服務(wù)。

可以看出，兩家地圖平臺(tái)在專(zhuān)業(yè)功能方面一直暗中較勁。

除此之外，兩家地圖平臺(tái)也均選擇了多元化的發(fā)展策略，以地圖導(dǎo)航為切入口，提供更多基于位置功能的生活化服務(wù)。

在這方面，背靠阿里的高德有著一定的資源優(yōu)勢(shì)。

從 " 導(dǎo)航用高德 " 到 " 生活用高德 " 的發(fā)展轉(zhuǎn)型，高德也提出了全新的品牌主張 " 高德地圖，哪兒都熟 "，著力打造生活服務(wù)平臺(tái)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)用戶從 " 怎么去 " 到 " 我去哪 "" 吃什么 "" 玩什么 " 的一站式服務(wù)體系。

今年十一期間，高德地圖發(fā)起 " 十一吃喝玩樂(lè)高德地圖請(qǐng)客 " 活動(dòng)，聯(lián)合全國(guó)上百個(gè)城市近 7000 個(gè)品牌的 10 萬(wàn)多家門(mén)店，共同為用戶提供包含中餐、火鍋、茶飲、休閑娛樂(lè)、美容、美發(fā)等眾多本地生活服務(wù)。

百度也在不斷發(fā)力生活化服務(wù)體系。7 月 25 日，百度地圖新的 " 美食團(tuán)購(gòu) " 功能上線，用戶可以在不切換跳轉(zhuǎn)其他 App 的情況下，直接在百度地圖內(nèi)基于地理位置信息查看購(gòu)買(mǎi)套餐和優(yōu)惠券。

據(jù)了解，這是百度地圖與第三方平臺(tái)合作共同上線的新功能，基于核心的地理位置服務(wù)，引入美食、餐廳信息資源，進(jìn)而推出多維度優(yōu)惠美食榜單，主要合作方為大眾點(diǎn)評(píng)。

百度地圖與高德的持續(xù)較勁，主要在于地圖賽道上多年來(lái)的雙雄格局。

據(jù)易觀千帆顯示，2022 年 1-4 月，有關(guān)地圖軟件的月活躍人數(shù)約達(dá) 9.22 億。其中，百度地圖、高德地圖分列一、二名，月活躍人數(shù)分別為 5.26 億和 4.37 億。

另?yè)?jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理資料顯示，按照企業(yè)的知名度和市場(chǎng)占有率等數(shù)據(jù)維度來(lái)看，高德地圖、百度地圖一直位于國(guó)內(nèi)手機(jī)地圖賽道的第一梯隊(duì)中。

不過(guò)對(duì)于用戶而言，兩家平臺(tái)持續(xù)性地良性競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)不斷創(chuàng)新和便利的體驗(yàn)升級(jí)，這顯然不是件壞事。